5 خطوات الرد على تعليقات السوشيال ميديا السلبية من العملاء

5 خطوات الرد على تعليقات السوشيال ميديا السلبية من العملاء
ازاى ترد على التعليقات السلبية من العملاء على الـ Social Media

5 خطوات الرد على تعليقات السوشيال ميديا السلبية من العملاء

ازاى تحترف الرد على تعليقات العملاء السلبية على السوشيال ميديا

الجودة و الخدمه زي الزفت 

هتعمل ايه لو عميل كتب كده في كومنت او بعت في رساله 

⬅️ عشان تبقى محترف في الرد على التعليقات السلبية من العملاء على السوشيال ميديا Social Media

لازم تتبع الخطوات دي 


1 – اولاً: لا تحذف التعليق السلبي

اوعى تستسهل و تحذف الكومنت او متدرش على الرسالة
لانك كدة بتأكد للعميل ان فعلا فى شيئ غلط او مريب 

2 – ثانياً: الهدوء و عدم العصبية

اوعى ترد على العميل وانت متعصب او متضايق سواء كان من العميل نفسه ( لان فيه عملاء مستفزين الصراحة 🤚 ) او اى حاجة تانية ( مشاكلك الخاصة مثلا )

3 – ثالثاً: ادرس اسباب المشكلة

بعد كده لازم تقرأ الكومنت او الرساله كويس و تفهم ايه سبب المشكله

4 – رابعاً: عدم التأخر في الرد على التعليقات السلبية

ياريت متتاخرش كتير على الردود السوشيال ميديا  السلبيه على الاقل لو مش هتقول حل نهائي بس لازم تحسس العميل انك قريت الكلام بتاعه و مهتم بيه و انك هتتواصل معاه عشان تحل مشكله

5 – خامساً: تحليل المشاكل و حلها في المستقبل

يا سلام كمان بقى لو تاخد شوت سكرين منها و تعمل ملف كامل لكل الردود السيئه او السلبيه او اللي فيها مشكله عشان فى المستقبل تقدر تعالج نقط الضعف اللي عندك ممكن تكون فعلا موجوده و تتناقش فيها مع التيم 


✔️ متنساش بقى تعمل شير لزميلك او زميلتك اللى بتتعصب على العملاء 

لو حابب تتابعنى على اليوتيوب ديجيتال ماركتينج بالعربي

This Post Has One Comment

اترك تعليقاً